退換貨政策|Returns & Refunds

我們重視您的購物體驗,依造台灣相關法規,提供以下退款政策。請在購買前詳細閱讀,如有任何疑問,請隨時與我們聯繫:

退貨期限與流程

  • 退回商品須於收貨後 7 天內送達本公司,以利後續退貨與退款作業
  • 若超過上述期限,將無法受理退貨與退款,敬請見諒

退貨注意事項

僅受理於 FOLK 台灣官方網站直接購買之商品,商品需保持良好狀態,包含:

  • 無汙損、無汗漬
  • 無異味
  • 未洗滌
  • 吊牌、洗標未剪
  • 未刺繡、未修改
  • 商品不得有任何 配件遺失、髒污或損壞
  • 退貨須依 FOLK 規定之流程辦理,否則恕無法受理

客製/刺繡商品專屬說明(不適用退貨)

以下商品屬於 客製化訂製商品,恕不適用 7 日鑑賞期,亦無法辦理退貨或退款:

  • 已進行姓名、單位、標誌等刺繡之商品
  • 其他依顧客指定內容進行加工或客製化之商品

上述商品皆依個別需求製作,無法再次販售,請於下單前務必再次確認 尺寸、刺繡內容與相關資訊是否正確

客製商品例外說明
若客製/刺繡商品於到貨時即發現有非人為造成之瑕疵、破損,或與訂單內容不符 的情況,請於收貨後 7 日內 聯繫客服並提供相關照片,FOLK 將盡快協助處理。

運費說明

  • 退貨寄回 FOLK 之運費需由顧客自行負擔
  • 原訂單所產生之運費恕不退還